Аутсорсинг — что это такое?

Разберем примеры для понимания

Ситуация 1. Интернет-магазин открыл страницу в Instagram, но менеджер страниц не сразу берется за работу создателя контента, копирайтера, SMM-специалиста и таргетолога.

Это большие объемы работы разной специализации, не связанной с продажами, основным видом деятельности магазина. Поэтому, чтобы не обучать продавца основам маркетинга, копирайтинга и таргетированной рекламы, необходимо нанять специалистов своего дела, они наладят процесс и сделают его быстрым и эффективным.

Ситуация 2. Компания имеет штатных сотрудников, но нанимает приходящего бухгалтера для составления финансовых отчетов и расчета заработной платы. Это случай аутсорсинга, поскольку отрасль не является основной.

Ситуация 3. Компания ищет новых сотрудников, но руководители отделов заняты своей работой и у них нет свободного времени для проведения собеседований и просмотра резюме. В таких случаях подбор персонала поручается специализированным агентствам. Необходимо лишь назвать критерии и позицию соискателя, агентство само позаботится обо всех процессах и предоставит лучших специалистов.

Аутсорсинг — это не разовое делегирование работы гражданскому лицу, а долгосрочное сотрудничество для выполнения несущественных работ.

Обязательные особенности аутсорсинга:

• между сторонами оговаривается договор о передаче задач и функций с указанием того, что входит и каковы условия операции;
• передаются только кейсы, не относящиеся к основному виду деятельности компании — бухгалтерия, подбор персонала, решение ИТ-задач, логистика, транспортировка товаров и т д.;
• срок действия контракта должен составлять не менее одного года.

Использование аутсорсинга увеличивает прибыль, улучшает качество работы и ускоряет процесс выполнения задач. Глобальные компании давно научились делегировать функции сторонним организациям, чтобы вкладывать больше усилий и энергии в свой основной бизнес.

Аутсорсинг в сфере IT

Компьютер стал необходимым предметом во всех сферах деятельности. Но сотрудники не всегда понимают некоторые тонкости.

Если вы часто слышите фразы: «Вчера этот значок был в порядке» или «Я ничего не делал, он пропал сам», вам следует обратиться за помощью к специалистам в этой области.

Итак, какие услуги включает ИТ-аутсорсинг:

• Контроль над всеми компьютерами в вашей компании;
• Решать проблемы с техникой;
• Профилактическая работа;
• Разработка оптимальных решений возникающих проблем.

Виды аутсорсинга IT

Поговорим о самых распространенных типах.

ИТ-сервис.

Эту услугу запрашивает подавляющее большинство клиентов. Сотрудники компаний используют компьютерную технику на разных уровнях, но если говорить о техническом отчете, то уровень только любительский.

Поэтому гораздо эффективнее и надежнее будет передать сложное оборудование в сервисное обслуживание субподрядчикам.

Работы по обслуживанию серверов.

Если у вас есть базы данных, вам также понадобится сервер. А это требует особого отношения к себе. Поэтому в этой части доверяйте профессионалам.

Он занимается проектированием и монтажом сетей.

Не стоит обременять этим персонал, менеджмент очень специфический. Проще разработать техническое задание и заключить договор с профессионалами своего дела.

Услуги по администрированию сайта.

У каждой компании теперь есть свой сайт. Ведь бизнес развивается, что-то меняется. Поэтому на этой странице проще ввести всю необходимую информацию для клиентов.

Но вы должны признать, что кто-то должен обновлять сайт. Если у вас есть сотрудник с базовыми навыками веб-программирования, проблем не возникнет. Но если такого специалиста нет, отдайте эту часть работы на аутсорсинг.

Переходим на IT аутсорсинг

Давайте разберемся с основными этапами.

Шаг 1. Определитесь с формой аутсорсинга.

Затем решите, что вы хотите передать на аутсорсинг. Вы можете проконсультироваться по этому поводу у специалистов компаний-партнеров, а также ознакомиться с ценовой политикой.

Шаг 2. Выберите компанию-партнера.

Позвольте себе руководствоваться территориальным принципом компании, а также долгосрочными соглашениями.

Шаг 3. Разработайте условия договора.

Обговаривайте пункты оплаты, все процессы, которыми будут заниматься внешние эксперты, все ситуации, которые можно предвидеть.

Шаг 4. Подписываем договор.

Поставьте свою подпись, печать и проверьте выполнение договора.

Шаг 5. Управление процессом.

• Регулярно проверяйте отчеты о проделанной работе;
• Участвовать в обсуждении промежуточных результатов;
• Установите связь между сотрудниками вашей компании и аутсорсером;
• Выявите любые ошибки.

Что чаще всего передается на аутсорсинг

Общие задачи, возложенные на внешних подрядчиков:

• процессы, связанные с производством и поставками: транспортировка, логистические процессы, производство запчастей, энергоменеджмент, ремонтные работы;
• бизнес-задачи, направленные на развитие компании, но требующие дополнительного оборудования или навыков: маркетинг, реклама, услуги бухгалтера и юриста, IT, рекрутинг;
• работа, не имеющая прямого отношения к компании, но необходимая для поддержания рабочего процесса: клининговые услуги, курьеры, внесение объемов информации в базу данных, ручная работа.

Как осуществить аутсорсинг – пошаговая инструкция для новичков

Если вы понимаете, что такое аутсорсинг, цените его плюсы и минусы и решили на него перейти, то можете воспользоваться подробной инструкцией для начинающих деловых людей ниже.

Выбор сферы для аутсорсинга

Это важный шаг. Необходимо проанализировать деятельность вашей компании и понять, какими непрофильными видами деятельности управлять сложнее всего, показать наименьшую эффективность и какие партнерские предложения доступны на рынке. Для крупных компаний первыми переходят службы клининга, транспорта, ремонта и кейтеринга. Для малых предприятий бухгалтерские, юридические и ИТ-функции часто передаются на аутсорсинг с момента их основания. Во-первых, торговые сети ищут возможность передать свой персонал на аутсорсинг.

Основные отличия аутсорсинга от других форм сотрудничества

Основными отличительными чертами аутсорсинга являются:

• обязательное наличие соглашения о передаче другой компании части ее процессов и функций;
• передача только неосновных дел;
• длительный срок контракта — не менее года;
• возможность переноса бизнес-процессов (бухгалтерия, подбор персонала, сопровождение).

Функции аутсорсинга

Обычно компании обращаются к аутсорсинговым компаниям для передачи следующих обязанностей

• бухгалтерский учет;
• управление человеческими ресурсами;
• расчет заработной платы сотрудников;
• осуществлять налоговые операции;
• сервис оборудования;
• обеспечить функционирование офиса;
• программное обеспечение; Обслуживание;
• выполнение письменных, устных и синхронных переводов;
• информационная поддержка;
• создание и управление рекламными компаниями;
• безопасность;
• регулирование правовых вопросов компании;
• разработка и реализация проекта;
• управление логистикой и доставкой;
• уборка помещений;
• выполнение производственных функций.

ТОП-10 видов аутсорсинга 2021

Какие организационные задачи можно передать на аутсорсинг в 2021 году? Это направление набирает обороты, и наиболее популярными являются IT-сфера и бухгалтерский учет. Но есть и другие направления. Советую посмотреть на них, может у вас появятся новые идеи по улучшению вашего бизнеса.

Бухгалтерские услуги

Бухгалтерские услуги, наверное, чаще всего передаются в удаленное управление. Часто случается, что вновь созданная «молодая» компания не может позволить себе содержать сотрудника в штате, так как нет места, необходимого оборудования и накопленных знаний, но объем работы настолько велик, что вновь созданный директор не делает этого он может сделать это сам. В таких случаях заключается договор с внешней аутсорсинговой компанией, которая предоставляет только бухгалтерские услуги. Они работают в своем офисе, используют свои технические ресурсы, вся информация передается через Интернет, а важные документы отправляются курьером на подпись.

Пример организаций, оказывающих бухгалтерские услуги

Клининговая служба

Клининговая служба организует уборку на территории клиента в определенное время, которое оговаривается в договоре, это может быть ежедневная уборка или генеральная уборка раз в месяц. Уборщики приходят в офис, берут с собой необходимое оборудование, моют, убирают, выносят мусор.

Профессионалы:

• нет необходимости выделять дополнительные служебные помещения для хранения инвентаря;
• нет необходимости составлять графики и контролировать рабочие процессы дополнительных работников.

IT – аутсорсинг

Компания ИТ-аутсорсинга также является популярной услугой аутсорсинга. Обычно эти компании несут ответственность за:

1. Обслуживание технического оборудования сервера.
2. Поддержка сайта.
3. Установка и настройка программного обеспечения.
4. Разработка мобильных приложений, веб-приложений.

Сфера IT очень быстро развивается, большое количество операционных бизнес-процессов переходят в виртуальную реальность. Специалисты этого сектора нуждаются в постоянном повышении квалификации: обучение, курсы, повышение квалификации. Это огромные материальные затраты.

Одним словом, можно с уверенностью сказать, что компания сэкономит материальные ресурсы, если воспользуется предложениями ИТ-аутсорсинга.

Пример компании, предоставляющей услуги ИТ-аутсорсинга

Юридические услуги

Наличие собственного поверенного в штате не всегда выгодно, большинство предприятий не часто сталкиваются с проблемами, которые решает юридический отдел. Поэтому очень удобно иметь возможность периодически консультироваться с высококвалифицированным специалистом, но при этом не тратить огромные материальные ресурсы на содержание сотрудника. Юристы решают следующие задачи:

1.	Составление простых договоров, отчетов
2.	Сопровождение сделки
3.	Работаю по 44-ФЗ
4.	Юридические консультации и многое другое

Отдел продаж

В наши дни найти достойного менеджера по продажам совсем непросто, к тому же зачастую качественный результат зависит от наличия большого штата менеджеров. В небольшой компании невозможно удержать огромное количество сотрудников. Отдел продаж на стороне решает эту проблему.

Преимущества заключаются в следующем.

1. Доступность call-центра.
2. Наличие развитой клиентской базы.
3. Большой опыт работы в этом секторе.
4. Эффективное обучение сотрудников.

Данными услугами пользуются интернет-магазины, компании-производители и оптовики.

Кадровый аутсорсинг

Организация человеческих ресурсов на аутсорсинге позволяет сократить время и затраты материалов на поиск новых сотрудников. Такие компании формируют большие базы данных со специалистами в определенной области, изучают спрос и предложение, выступая посредником между работником и работодателем.

После заключения договора сопровождают работника в соответствии с ТК РФ: занимаются расчетом заработной платы, налоговых и страховых отчислений, формированием отпускных и больничных пособий и многим другим. Этой услугой пользуются строители, крупные сети супермаркетов.

Логистика

Организация работы логистической аутсорсинговой компании предполагает оказание следующих услуг.

1.	Поиск сотрудников
2.	Обучение персонала
3.	Работаем в соответствии с Трудовым кодексом
4.	Покупка нового оборудования и их обслуживание
5.	Транспортная организация от «приема заявки» до «разгрузки товара»

Логистические компании, как отдельное звено бизнеса, сегодня достигли максимальной эффективности. Отчасти этому способствовали рост покупательной способности, появление нового автомобильного транспорта для перевозки грузов. Крупным нестратегическим компаниям самостоятельно заниматься данным видом бизнеса невыгодно, поскольку, опять же, они столкнутся с большими материальными затратами.

Колл-центры

Колл-центры помогают наладить внешние связи с потребителем, провести консультационную деятельность и увеличить продажи. Преимущества аутсорсинга call-центра:

• спасать;
• умение использовать передовые технологии;
• хорошо организованные рабочие процессы;
• наличие готовой базы данных.

Рекламные услуги

Реклама не всегда нужна многим организациям. Для создания качественной рекламной кампании не обязательно нанимать менеджера по рекламе, достаточно заключить договор о долгосрочном сотрудничестве с рекламным агентством.

Пример аутсорсинговой компании, оказывающей рекламные услуги

Организация питания

Данной услугой пользуются образовательные, медицинские учреждения, строительные компании. Это очень удобно: аутсорсинговая компания доставляет готовую еду в количестве, указанном в договоре, и в течение определенного периода времени.

Какие известные компании используют аутсорсинг

Опрос американских компаний показал, что 80% компаний уже передали на аутсорсинг свои административные функции, 20% делегировали финансовые вопросы.

1. Автомобильная компания Ford производит только 30% автозапчастей, остальное передается на аутсорсинг. Это исключает затраты на обслуживание во всех направлениях и оптимизирует рабочий процесс.
2. IKEA также вошла в будущее и поддерживает постоянные контакты с 2500 поставщиками. Корпоративная инфраструктура и логистика полностью переданы на аутсорсинг, поэтому компания может сосредоточиться на розничном бизнесе.
3. Компания Kodak решила, что ей не нужно лидерство в ИТ-сегменте, и передала ответственность в этой области IBM, которая только претендует на то, чтобы взять на себя ИТ-область в этой области. Так получилось взаимовыгодное и плодотворное сотрудничество.
4. Чтобы сократить расходы и повысить производительность компании, Nokia передала на аутсорсинг техническое обслуживание и услуги call-центра.
5. Спортивный бренд Nike также использует услуги аутсорсинга, чтобы сосредоточиться на своем основном бизнесе — разработке спортивной одежды, обуви и атрибутов. Они передали все функции и производственные обязанности другим компаниям.
6. Все производители автомобилей последовали примеру Генри Форда и также делегировали большую часть производственной и другой работы, не связанной с разработкой автомобилей, специализированным организациям.

Практика аутсорсинга набирает обороты и ее уже используют все мировые лидеры отрасли.

Примеры использования аутсорсинга известными компаниями мира

В ответ на вопрос: «ВЫГОДНА ЛИ АУТСОРСИНГ?» приходит в голову мысль, что когда в чем-то сомневаешься, посмотри, что делают лучшие. Глобальные гигантские компании передают на аутсорсинг почти все свои процессы и функции:

• IKEA пользуется услугами более 2500 аутсорсинговых компаний для поддержки своего бизнеса. ИКЕА занимается только своим основным бизнесом: розничной продажей.
• NIKE уже давно перевела все процессы и функции, включая производство, на аутсорсинг и занимается только разработкой новых моделей.
• DELL также полностью перешла на аутсорсинг.
• Все автомобильные бренды мира также успешно пользуются услугами аутсорсинга.

Виды

Взаимодействие со сторонними организациями помогает вам сосредоточиться на своем основном бизнесе и эффективно управлять своим бизнесом. Есть три типа аутсорсинга: производственный, управленческий и процедурный.

Давайте разберемся с каждым из них.

Производственный

Для этого разнообразия характерно делегирование производственных дел внешним источникам. К ним относятся: изготовление продукции под брендом заказчика, изготовление комплектующих, технологический процесс, делегирование определенных функций по обеспечению производства. Обычная практика производителей электроники и автомобилей. Это позволяет сэкономить и не заниматься убыточным собственным производством, отвлекая вас от основной деятельности.

Управленческий

Этот тип включает в себя различные бизнес-решения, тесно связанные с анализом информации и получением статистических данных для дальнейшего использования в развитии бизнеса. На основе полученных исследований принимаются инвестиционные и управленческие решения и разрабатывается стратегия.

Процессуальный

Разнообразие, которое включает в себя широкий спектр услуг и является наиболее распространенным среди компаний и предприятий. Аутсорсинг процессов предполагает делегирование связанных рабочих процессов разного рода.

он разделен на категории:

• Логистика: отвечает за поставку сырья и других ресурсов, разработку оптимальных маршрутов, обеспечение территории действующего предприятия, занимается отслеживанием товаров и использует систему отслеживания.
• Финансовые: включает бухгалтерские услуги, аудит, банковские процедуры, расчетные ведомости сотрудников, подготовку документации для налоговой инспекции.
• ИТ-аутсорсинг — занимается обслуживанием программного обеспечения и ИТ-систем, ремонтом в случае сбоев, отслеживает работоспособность интернет-ресурсов и разрабатывает / устанавливает программное обеспечение.
• Юридическая — занимается подготовкой документации и оформлением ее в надлежащей форме, представляет компанию в суде, проверяет потенциальных деловых партнеров.
• Маркетинг: исследует рынок, предугадывает оптимальные способы продвижения, занимается планированием и организацией рекламных кампаний.
• Технический: ремонт и обслуживание технического оборудования организации и ее систем связи.
• Безопасность — стремится обеспечить безопасность компании.
• Клининг — занимается уборкой помещений (торговых, производственных, рабочих, складских) и отвечает за уборку.
• Человеческие ресурсы: обеспечивает подбор персонала, анализирует продуктивность и личную эффективность сотрудников, помогает адаптироваться к рабочему месту.
• Сервис — помогает организовать работу колл-центров, отвечает за техподдержку.
• Узкоспециализированный — предполагает привлечение к сотрудничеству специалистов узкого профиля (дизайнеров, переводчиков).

Также существует аутстаффинг, который также относится к процедурному аутсорсингу. Его суть заключается в найме сотрудников. Компания не нанимает сотрудников напрямую, а «заимствует» их у другой организации. Проще говоря, сотрудники зарегистрированы в аутсорсинговой компании, но работают на клиента. Это избавит вас от найма, налогов, увольнений и связанной с этим документации.

Но этот вид услуги имеет ряд ограничений на территории РФ, потому что не всегда используется добросовестно.

Аутсорсинг по геополитическим критериям

Помимо вышеперечисленных видов аутсорсинг делится на несколько видов в зависимости от геополитических параметров:

• международный — подразумевает передачу ответственности компании, находящейся в другой стране / части мира, поскольку внутренний рынок не может предоставить такой вид услуг;
• офшор — относится к международным, но отличается привлечением дешевой рабочей силы и промышленных фондов, наиболее распространенные страны для этого вида аутсорсинга: Китай, Филиппины, Египет, Румыния, Украина, Россия, Бангладеш, Пакистан, Индия.
• внутренний — передача ответственности внешним ресурсам происходит внутри страны на внутреннем рынке.

Что нельзя отнести к аутсорсу

Есть виды деятельности, которые часто путают с понятием аутсорсинга:

• Фриланс — это бизнес-метод, а не форма предоставления услуг. Человек часто не оформлен и не имеет договора. Так обычно работают дизайнеры, программисты, копирайтеры и т.д.
• Дропшиппинг — это система посредничества. Дропшиппер продает товар, который ему не принадлежит, и получает процент, добавляя наценку к первоначальной стоимости, установленной настоящим владельцем. Так работает большинство интернет-платформ.

Сколько стоит аутсорсинг

Стоимость услуг аутсорсинговых компаний или отдельных специалистов зависит от города и вида услуг. Есть три типа сторонних платежей:

1 За объем проделанной работы. Оплата работ и услуг производится по факту выполнения, требуемый объем или результат указывается в договоре. Вот пример прейскуранта компании, которая оказывает бухгалтерские услуги более чем в 80 городах Российской Федерации. В графе «город» выбираем «Санкт-Петербург» и получаем:

Уровень обслуживания	Свет	Стандарт (до 10 человек)	Стандарт (до 30 человек)	Премиум
Содержание пакета услуг	5 консультаций в месяц 10 транзакций в месяц Электронные копии всех документов Подключение к 1С и электронной сигнализации (ПО оплачивается отдельно)	10 консультаций в месяц 30 транзакций в месяц Электронные копии Подключение к 1С и электронной сигнализации Страхование на 100000000 рублей от ошибок клиентов. Подключение к системе Бератор-Онлайн (обучающий портал для бухгалтеров).	20 консультаций в месяц 100 транзакций в месяц Электронные копии Подключение к 1С и электронной сигнализации Страхование на 100000000 рублей от ошибок клиентов. Подключение к системе Бератор-Онлайн	30 консультаций в месяц 300 транзакций в месяц Электронные копии Подключение к 1С и электронной сигнализации Страхование 100000000 от ошибок клиентов Подключение к системе Бератор-Онлайн
Цена	4900 руб	7900 рублей	25000 руб	57000 руб

При ИТ-аутсорсинге плата взимается за каждое обслуживаемое устройство (рабочая станция, ноутбук, МФУ и т.д.) или абонентская плата за определенное количество машин. В регионах средней полосы России за обслуживание сервера взимается 2-8 тысяч рублей в месяц, за обычное рабочее место (компьютер + монитор) — 600-1500 рублей, за принтер — 400-700 рублей.

Разброс цен связан с разницей между количеством посещений клиентов, объемом работы на одно устройство и т.д. В результате ежегодные затраты на аутсорсинг ИТ-отдела компании с 30-50 рабочими станциями, одним сервером и десятком периферийных устройств обойдутся примерно в 500-800 тысяч рублей. Проектирование сетевой инфраструктуры начинается от 6000 рублей за проект.

2 аутсорсера с почасовой оплатой труда. Такой способ характерен, например, для кадрового аутсорсинга. Прейскурант компании, предоставляющей кадры для предприятий различного направления в центральном и северо-западном регионах РФ (за исключением Москвы и Санкт-Петербурга — там цены намного выше):

Объем аутсорсинга	Стоимость (1 чел.)
Общественное питание, рестораны	от 110 руб / час
Розничные и торговые сети	от 115 руб / час
Автопарк и автопарк	от 128 руб / час
Склады и логистические центры	от 120 руб / час
Производство продуктов питания	от 115 руб / час
Промышленность и открытое производство	от 125 руб / час
Производственные и промысловые площадки	от 145 руб / час

Для индивидуальных специалистов — свои цены: дворник — от 150 руб / час, повар — от 300 руб / час, сварщик — от 320 руб / час и так далее.

3 Оплата за отработанный период. Применяется там, где невозможно заранее четко определить, сколько времени потребуется на выполнение той или иной задачи. Например, стоимость аутсорсинга юридических услуг по представительству в арбитражных судах Москвы варьируется от 600 рублей в час и практически бесконечно, в зависимости от уровня компаний, заказывающих и предоставляющих услуги. В этом случае оплата рассчитывается исходя из фактически затраченного времени на подготовку слушаний и присутствия адвоката в стенах суда.

Какие виды внешнего сотрудничества не являются аутсорсингом

Очень часто аутсорсинг путают с услугами фрилансера, но есть существенная разница. Фрилансер — это всего лишь свободный специалист, который теоретически может работать с контрактом на аутсорсинг, но только если он доступен, он будет считаться аутсорсером. С другой стороны, крупная компания, не попадающая в категорию фрилансеров, также может быть аутсорсером. Таким образом, фриланс — это формат поиска работы для специалиста, а аутсорсинг — это вид трудовых отношений между клиентом и поставщиком услуг.

Речь идет не об аутсорсинге и дропшиппинге, так как в этом случае отсутствуют такие параметры, как: объем работ, сроки, уровень оплаты и срок действия договора. Теоретически в этих отношениях поставщик просто номинально продает продукт дропшипперу, который перепродает его конечному потребителю.

Чем отличаются аутсорсинг от инсорсинга, консалтинга и аутстаффинга

Часто эти понятия путают или нет четкого понимания, что к чему относится. Попробуем разобраться.

Инсорсинг — это организация рабочих процессов внутри компании, то есть решение определенных задач специальным отделом (юридический отдел, бухгалтерия, отдел логистики, IT-отдел). Компания может в любой момент принять решение о переводе любого подразделения на аутсорсинг.

Преимущества и недостатки инсорсинга по сравнению с аутсорсингом в сравнении

Аутстаффинг позволяет передать организационные процессы, связанные с персоналом, в руки сторонней организации. Компания может использовать эту услугу с существующим персоналом, просто перерегистрировав ее для другой компании, или нанять новых сотрудников, заключив соглашение с компанией-посредником. Сотрудники находятся в компании клиента, выполняя свои рабочие обязанности, но вопросы приема на работу, выплаты заработной платы и налоговых отчислений ложатся на плечи компании-исполнителя.

Такую форму сотрудничества используют компании-гиганты, где количество сотрудников превышает 500 человек. Например, медиа-компании, крупные супермаркеты, технологические компании. Проще говоря, аутстаффинг отличается от аутсорсинга тем, что в первом случае закупаются не конкретные услуги, а время работы конкретного специалиста, который будет работать в организации и соответствовать требованиям топ-менеджера.

Чтобы понять разницу между консалтингом и аутсорсингом, важно знать, что консалтинг — от английского «консультация» — это прежде всего консалтинг. Обычно директора, топ-менеджеры организации обращаются в консалтинговую фирму с вопросами по оптимизации бизнес-процессов: производство рекламы, улучшение работы отдела по связям с общественностью, увеличение продаж.

Как перейти на аутсорсинг: пошаговый алгоритм

Шаг 1. Выбор сферы для аутсорсинга

Это важный шаг. Необходимо проанализировать деятельность вашей компании и понять, какими непрофильными видами деятельности управлять сложнее всего, показать наименьшую эффективность и какие партнерские предложения доступны на рынке. Для крупных компаний первыми переходят службы клининга, транспорта, ремонта и кейтеринга. Для малых предприятий бухгалтерские, юридические и ИТ-функции часто передаются на аутсорсинг с момента их основания. Во-первых, торговые сети ищут возможность передать свой персонал на аутсорсинг.

Что такое Аутсорсинговая компания простыми словами?

Что такое аутсорсинговая компания?

Аутсорсинг по объему выполняемых работ

В зависимости от количества делегированных услуг различают разные виды аутсорсинга:

• частичная: стороннему подрядчику передается только часть работ без доступа ко всему предприятию;
• промежуточный — означает перевод штатных специалистов под крыло аутсорсинговой компании;
• совместная — часть ответственности передана субподряду на аутсорсинг, например, компания может подавать налоговые декларации в одну организацию на рассмотрение, а расчет заработной платы — в другую;
• полный — этот вид подразумевает полную передачу ответственности и информации организации, нанятой в определенной отрасли.

Как не совершить ошибки при переходе на аутсорсинг: простые рекомендации

понятно, что все учесть просто невозможно. Предлагаем рассмотреть некоторые из самых распространенных ошибок.

1. Изменение размера заранее.

Распространенная ошибка менеджера. Переход на аутсорсинг и переход на новый формат работы должен быть постепенным. Если изменения произойдут резко, они негативно скажутся на качестве работы.

Поэтому не спешите сокращать штат, возможно, вам понадобятся некоторые сотрудники для нового формата бизнеса.

2. Отсутствие четких сроков.

Сроки выполнения работ должны быть строго согласованы. И неважно, что это: доставка отчетов или создание компьютерных сетей.

3. В соглашении не указывается степень ответственности каждой из сторон.

Для эффективного сотрудничества этот момент должен быть отмечен. Это сделает производственный процесс изначально.

4. Плюсы и минусы перехода не просчитаны.

Это очень важный момент. Вы должны внимательно проанализировать всю деятельность своей компании, прежде чем принимать решение о переходе.

Если ваша цель — просто сократить расходы, то от аутсорсинга лучше отказаться.

Найм фрилансера – аутсорсинг?

Аутсорсинг часто неправильно понимают и путают с наймом фрилансеров для выполнения нескольких заказов. Фрилансер — это внештатный работник, частное лицо, которое берет на себя выполнение определенного количества задач. Он может работать в разовом или постоянном формате.

Да, фрилансер может выступать в роли аутсорсера, если заключен договор с установленным списком обязанностей и сроком более одного года. Когда специалиста нанимают на пару долгосрочных бесконтрактных заказов, он не является аутсорсером.

Следует различать эти два понятия:

• Под фрилансером мы подразумеваем свободную форму работы, определяемую самим человеком;
• Аутсорсинг — это тип трудовых отношений, который включает сроки, согласованные объемы работы, фиксированный уровень оплаты и продолжительность контракта.

Преимущества и недостатки

Как и у любого вида бизнеса, у аутсорсинга есть свои плюсы и минусы, которые следует изучить заранее, прежде чем использовать внешние ресурсы для делегирования ответственности.

Основные преимущества:

1. Освободите ресурсы и время, чтобы переключить внимание на основную деятельность, не отвлекаясь на вспомогательные процессы, не связанные с основной целью.
2. Возможность получить профессиональные услуги. Поскольку для конкретной области нанимается соответствующая аутсорсинговая компания, функции выполняются профильными специалистами.
3. Уменьшите налоговые платежи. Затраты на сотрудников ответственной компании не относятся к клиенту, поэтому нет необходимости платить за них налоги, как за штатных сотрудников.
4. Гарантированный результат. Поскольку контракт заключается с четко определенными условиями и критериями работы, невыполнение строго карается денежным штрафом или судебной процедурой.
5. Экономия по заработной плате. Клиент платит аутсорсинговой компании за объем работы, а не за работу каждого сотрудника.
6. Защита от болезней и отпусков. Аутсорсинговая компания обязана самостоятельно решить кадровые проблемы и предоставить замену умершему сотруднику.
7. Увеличение прибыли и эффективности работы. Когда есть время и энергия, чтобы заняться основным бизнесом и поручить остальные функции узкоспециализированным компаниям, производительность компании растет, как и ее прибыль.

Возможные недостатки:

• Жесткие рамки договора не позволяют менять обязанности, навязывать более широкий перечень услуг, так как вам придется пересчитывать с учетом тарифа за объем работ.
• Вам также необходимо будет раскрыть внутренние данные компании сторонним источникам, что увеличивает риск кражи ценных данных и их продажи конкурентам.
• Непонимание и конфликты могут возникать между сотрудниками и сторонними организациями.
• Наемная организация может не оправдать ожиданий и потерпеть неудачу, а простой приведет к убыткам.

Учет аутсорсинговых операций у организации-заказчика

В бухгалтерском учете к затратам на аутсорсинг персонала относятся расходы на обычную деятельность организации (пп. 5, 7 Положения по бухгалтерскому учету «Организационные расходы» ПБУ 10/99, утвержденного приказом Минфина России от 06.05.1999 г. № 33н). Данные расходы принимаются к бухгалтерскому учету в размере, установленном договором с внешней аутсорсинговой организацией (без учета суммы НДС, предъявленного организации), в том отчетном периоде, в котором были оказаны услуги, независимо от времени фактической выплаты денежных средств и другие формы реализации (обеспечение временной достоверности фактов хозяйственной деятельности) (пп. 6, 18 ПБУ 10/99).

ООО «Арарат» предоставляет своих сотрудников ООО «Бит» по договору на предоставление персонала, имеющегося в распоряжении организации. Стоимость предоставления персонала по договору — 354 000 руб. (в т.ч. НДС 54 000 руб.)

Работа выполняется сотрудниками непосредственно в ООО «Бит» в соответствии с утвержденной внутренней программой работы;

Долг 60 Кредит 51

— 354 000 руб. — оплата произведена в рамках договора аутсорсинга;

Дебетовая 20,26, 44 Кредитная 60

— 300 000 руб. — стоимость отражена согласно закону о кадровом обеспечении;

Долг 19 Кредит 60

— 54000 руб. — отражен НДС;

Дебет 68 / кредит НДС 19

— 54000 руб. — НДС принимается к вычету;

Дебет 90/2 Кредит 20, 26, 44

— затраты на аутсорсинг включены в себестоимость.

В налоговом учете затраты на аудиторские услуги (п. 17 п. 1 ст. 264 Налогового кодекса РФ), а также на бухгалтерские услуги сторонними организациями или индивидуальными предпринимателями (п. 36 п. 1 ст. 264 НК РФ) — прочие затраты на производство и / или продажу. Таким образом, для целей определения налога на прибыль затраты на ведение бухгалтерского и налогового учета субподрядчиками полностью признаются прочими затратами, связанными с производством и (или) продажей, без ущерба для соблюдения положений ст. 252 НК РФ (расходы должны быть обоснованы, задокументированы и произведены на деятельность, направленную на получение дохода).

Где найти услуги

Передать непрофильные обязанности другой организации достаточно просто. Просто введите «Аутсорсинг (определенных) услуг» в поисковую систему Интернета, и ресурс предоставит тысячи подходящих вариантов. Осталось просмотреть страницы компаний, оценить результаты их прошлой работы, связаться и заключить договор.

Если нужен единый подрядчик, высококвалифицированный специалист, то они живут на биржах фрилансеров. Здесь вы можете найти веб-мастеров, реселлеров сайтов, дизайнеров из разных сфер, копирайтеров, переводчиков. Но следует сразу заявить о своих намерениях по долгосрочному сотрудничеству и установить четкие критерии работы, чтобы она соответствовала концепции аутсорсинга.